Livraisons et retours

1. Tarifs et durée de livraison

Livraison dans les Antilles et en France

Livraison disponible en France et dans les Antilles en Martinique, Guadeloupe, Guyane.
Expédition : 24h à 48h jours ouvrables après paiement de la commande.
Délai de livraison : 24h à 48h après expédition en fonction de la zone géographique dans les Antilles. 2 à 6 jours pour la France.
Prix de livraison : 3.99€ – Gratuit si votre commande dépasse 99€.
Le temps de réception moyen après expédition est de 48h en Martinique et de 3 à 4 jours pour la Guadeloupe et la Guyane. Le temps de réception moyen pour la France est de 5 jours après expédition.

Livraison en Europe

Livraison disponible en Belgique.
Expédition : 24h à 48h jours ouvrables après paiement de la commande.
Délai de livraison : 2 à 7 jours après expédition en fonction de la zone géographique.
Prix de livraison : 6.99€ – Gratuit si votre commande dépasse 99€.
Le temps de réception moyen après expédition est 7 jours en Belgique.

2. Livraison dans le cadre d’une commande

Les articles sont généralement envoyés dans les 48 à 72 heures ouvrables qui suivent la validation de la commande. Ils sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande et au plus tard dans les trente jours à dater du lendemain du jour où le client a validé sa commande. Si la commande n’est pas livrée dans ce délai de 30 jours, le client peut renoncer à sa commande. Il sera remboursé dans le mois de la notification de sa décision.

Les articles seront expédiés à l’adresse de livraison sélectionnée par le client au cours du processus de commande.
L’adresse de livraison doit être une adresse de domicile ou de travail. Nous ne livrons pas dans des casiers postaux.

Il est entendu que la livraison des articles ne pourra intervenir que :
– via Laposte au lieu de résidence habituelle du client ou à l’adresse d’un tiers, n’étant pas un hôtel ou une boîte postale. Dans ce cas, le client recevra un n° de tracking pour suivre son colis sur www.laposte.fr .

La propriété des articles livrés n’est transférée au client qu’à partir du moment où il les a payés. Les risques de perte ou d’endommagement des articles sont transférés au client dès l’envoi pour livraison.

3. Droit de rétraction dans le cadre d’une commande

Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à dater du lendemain de la livraison pour notifier au vendeur qu’il renonce à son achat et pour retourner, à ses propres frais, un ou plusieurs des articles livrés. Le client n’est pas tenu de justifier sa décision. Le retour de la commande s’effectue dans son emballage d’origine.
De plus, le retour se fait aux charges du client.

Conditions :
Si vous souhaitez nous retourner la totalité ou une partie de votre commande, vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) sous un délai de 14 jours à dater du lendemain de la livraison, et obtenir un remboursement ou un échange, selon votre choix.
L’article à renvoyer doit être dans un état neuf et complet, accompagné de ses accessoires et dans son emballage intact. Tout article endommagé ne sera pas remboursé ni échangé.. Les articles doivent être retournés à l’état neuf et complet (accompagné de leurs accessoires).

Retour gratuit dans l’une de nos bijouterie :

  • Rendez-vous dans notre bijouterie SONTARAL à la pointe du bout rue chacha, 97229 trois-ilets ou à la Galleria.
  • Confiez votre colis à notre responsable du magasin.
  • Notre résponsable s’occupera de votre échange

Retour via notre site internet :

  • Contactez nous par mail à l’adresse suivante : info@sontaral.com
  • Vous recevrez dans un délai rapide une réponse d’un responsable avec la procédure à mettre en place.

4. Droit de rétraction dans le cadre d’une commande

Dans le cas d’un retour sans échange: Le remboursement de votre commande se fera via le moyen de paiement initialement utilisé pour régler votre achat (remboursement sur la carte de crédit utilisée ou sur votre compte bancaire).
Dans le cas d’un échange: Après la réception de votre article, nous vous enverrons un avoir de la valeur de votre article à utiliser sur notre site.
Si les articles ne sont pas retournés comme décrit ci-dessus, ils ne seront pas remboursés. S’ils ont été payés, l’entreprise les conservera et les articles resteront en son siège à la disposition du client.
Si les articles sont correctement retournés et qu’ils ont été payés, l’entreprise s’engage à en effectuer le remboursement immédiat et au plus tard dans le mois du retour.

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