CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société SARL SONTARAL (FR19504391822), située Rue Chacha, Pointe du Bout, Trois-Îlets 97220, Martinique, et toute personne effectuant un achat sur le site sontaral.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre SONTARAL et le client. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. Produits

Les articles proposés sur sontaral.com sont des bijoux (pierres naturelles, perles, nacre, argent, etc.).
Nous apportons le plus grand soin aux descriptions et photographies, mais de légères variations peuvent exister selon les pierres ou finitions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
SONTARAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont de 5,99€, automatiquement calculés lors du paiement.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation de l’intégralité des présentes CGV.
SONTARAL se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’informations incomplètes ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont entièrement sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48h (jours ouvrables).

Zones desservies :

• Martinique : livraison estimée entre 24h et 72h après expédition

• Guadeloupe, Guyane Française, France, Saint-Martin : délais variables selon transporteur

• Pour toute autre destination, merci de nous contacter : info@sontaral.com

Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse, de nouveaux frais pourront être appliqués.

7. Retours

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Ce droit peut être exercé sans justification.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être en parfait état : non portés, non endommagés, non utilisés.
• Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les produits retournés dans le respect des conditions seront remboursés dans un délai de 15 jours à compter de leur réception 
  

Aucune reprise ni remboursement n’est effectué pour :

• Les articles retournés hors délai,
• Les articles incomplets, détériorés ou sales.
• Pour lancer un retour, contactez info@sontaral.com

8. Remboursements

Après réception et contrôle de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

9. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous avez 14 jours pour annuler votre commande après réception. Le retour est à votre charge.

Les articles doivent être dans leur état d'origine. Tout article non conforme ne sera pas remboursé.

10. Colis non réclamé

En cas de non-retrait du colis à temps, celui-ci sera retourné. Sans nouvelle dans les 30 jours suivant notre notification, la commande sera considérée comme abandonnée.

Une réexpédition est possible, les frais sont à la charge du client.

11. Responsabilité

SONTARAL ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ou à des retards liés au transport lorsque le colis a été remis en bon état au transporteur.

12. Données personnelles

Lors de votre commande, vos données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de vos achats.
Ces données restent strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou avec votre autorisation explicite.
Le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données, conformément au RGPD, en envoyant un mail à info@sontaral.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de SONTARAL.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :